キャンセルリクエストを処理する

• キャンセルリクエストが発生した場合、「キャンセル」領域に集計されます。該当領域を押すと、キャンセルリクエストが入ったクレームリクエストを確認することができます。
• 「クレームの照会」グリッドの行をダブルクリックすると、詳細を確認することができ、内訳を確認した後、承認または拒否を押してください。(一部のショッピングモールは政策上、すぐにキャンセルお断りができません。)

• キャンセルリクエストを承認するには、理由を選択せずにすぐに[リクエストを承認する] ボタンを押してください。
• キャンセル要請を承認すると、販売サイトに払い戻し要請をし、スマートシップで登録された発送注文も削除されます。
• キャンセルリクエストをお断りするには、理由および理由に該当する追加情報を入力してください。 理由を選択した場合、[リクエストを承認する] ボタンはクリックされません。

<aside> 💡 キャンセルリクエストが発生した注文は、スマートシップ注文管理ページで注文状態が「キャンセルリクエスト」に変更されます。

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