Inquiry 알림 발송 케이스별 정리

중복 방지 로직: 모든 케이스에서 이미 발송된 사람을 추적합니다. 한 사람에게는 1건만 발송되며, 팀 메일 발송시 팀원 개별 조회 후 발송합니다.

발송 채널: 이메일 + Teams 모두 발송

이메일 본문 구조:

{알림 제목 - bold}
RE: {원본 문의 제목}
[바로가기 버튼]
──────────────────────
{상세 정보 HTML} ← From, To, CC, Assignee, Channel, Status, 문의/답변 이력 등

이메일 제목(subject): 본문 상단의 알림 제목과 동일

팀즈 내용(title & content):

제목 : {알림 제목}
내용 : RE: {원본 문의 제목}